而家唔少航空公司都因應武漢新型冠狀病毒肺炎推出防疫政策,到底有咩航班停飛?

小編整理咗大部份航空公司目前嘅航班資訊同退票/改票政策,大家可以參考一下。仲有酒店預訂平台及網上旅行社最新安排!

以下資料並未涵蓋所有航空公司,大家出發前可先向航空公司查詢

香港

入境限制

所有在到港當日之前的14日期間,曾在內地逗留任何時間的人士,包括香港居民和澳門居民,抵港後須要強制接受檢疫14日。

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國泰航空 / 國泰港龍航空:

重新訂位/更改航點:適用於2月4日至3月31日期間涉及抵達香港、由香港出發及過境香港行程,更改後的出發日期必須爲9月30日或以前

取消行程及退票將不獲豁免有關費用

官網公佈:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/travel-information/travel-preparation/

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台灣航線:豁免乘客重新訂位、更改航點及退票之費用。此項特別豁免適用於所有2月8日前購買,2月8日至3月31日涉及往返台灣的機票

官網公佈:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/travel-information/travel-preparation/travel-advisories/flights-to-and-from-taiwan.html

菲律賓馬尼拉/克拉克/達沃/宿霧航線:豁免乘客重新訂位、更改航點及退票之費用。此項特別豁免適用於所有2月4日前購買,2月4日至3月31日涉及往返菲律賓的機票

官網公佈:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/travel-information/travel-preparation/travel-advisories/flights-to-and-from-the-philippines.html

因應以色列政府實施入境管制措施,國泰航空/國泰港龍航空由即時起豁免乘客重新訂位、更改航點及退票之手續費。此項特別豁免適用於所有2020年2月19日或以前經由全球辦事處發出,並於2020年2月19日至2020年3月31日涉及往返特拉維夫,並已確認機位之國泰/國泰港龍航空機票 。

官網公佈:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/travel-information/travel-preparation/travel-advisories/special-ticketing-guidelines-for-israel.html

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3月28日前暫停以下地點航班服務:倫敦格域、羅馬、華盛頓、紐瓦克、馬爾代夫、達沃、克拉克、濟州、台中,以及中國內地城市(北京、上海、成都及廈門除外)

各地點的實際停飛日期及航班班次減幅或有所不同

官網公佈:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/travel-information/travel-preparation/travel-advisories/important-information-for-cathay-pacific-and-cathay-dragon-passengers.html

因應意大利航空當局暫停意大利往返香港的航班,所有國泰航空2月1日至3月5日往返米蘭、2月1日至3月28日往返羅馬之航班經已取消。

官網公佈:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/travel-information/travel-preparation/travel-advisories/flights-between-italy-and-hong-kong.html

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HK Express:

HK Express 宣佈將取消2月8日至3月26日期間129班往返首爾、大阪、長崎、石垣島、曼谷、布吉、峴港、芽莊、暹粒、塞班航班

受影響之航班列表:https://www.hkexpress.com/zh-hk/your-trips/important-travel-notice/

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由於營運因素,HK Express需要取消2月13日至3月28日期間香港往返台中的航班

台中航線:2月6日至3月28日期間受影響之旅客可免費退票/更改登機日期,申請退款的旅客必須按情況提供相關身份證明文件 (香港特別行政區或澳門特別行政區的身份證副本)

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暫停香港往返宮古(下地島)航線,由2月7日、2月12日至3月28日

暫停香港往返芽莊航線,由2月5日至2月6日,2月17日至3月28日

暫停香港往返寧波航線,由2月2日至3月28日

暫停香港往返塞班航線,由2月6日至3月28日

暫停香港往濟州航線,由2月16日至3月29日

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退票/改票:免費退票/更改登機日期,限即日至3月28日期間已取消之宮古(下地島)/芽莊/寧波/塞班航線。必須於原定出發日期起6個月內出發。

官網公佈:https://www.hkexpress.com/zh-hk/your-trips/important-travel-notice/

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香港航空:

香港航空由即時起為乘客豁免往來台灣重新訂位、更改航點及退票的費用。此項特別豁免適用於所有2月7日或以前經由全球辦事處發出,並於2月7日至3月31日往來香港及台灣並已確認機位的香港航空機票。

官網公佈:https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/special_news/detail?id=10005576788

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以下亞洲航線將暫時停飛至3月28日 (河內2月10日起、馬爾代夫2月13日起、岡山2月11日起、米子2月25日起、鹿兒島3月2日起)

另外以下亞洲航線將調整服務班次至3月28日(曼谷每週18班、峇里島每日1班、沖繩/大阪每日1班、札幌每週9班、東京每日2班、台北每日2班、首爾每週4班)。

官網公佈:https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/special_news/detail?id=10005576734

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重新訂位/更改航點:適用於1月31日至3月31日期間涉及香港行程,更改後的新出發日期必須爲6月30日或之前 (需支付相關差額)

取消行程和退票費用將不獲豁免

官網公佈:https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/special_news/detail?id=10005576510

日本

入境限制

日本厚生勞動省公佈,由2月14日起,如飛機/船上發現任何一位明顯感染者,同機或同船的乘客將不得入境,需於醫療機關取得檢查結果為止。

關西及成田機場另設通關口,嚴檢中港澳旅客

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ANA 全日空

2月17日至3月28日,暫停香港往返大阪的 NH873/NH874 航班

由3月29日起,暫停香港往返羽田的 NH822/NH821 航班

由即日起,暫停香港往返成田的 NH810/NH809 航班

由即日起,暫停香港往返名古屋的 NH876/NH875 航班

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退票/改票:免費退票,適用於2月19日或之前購買、1月20日至4月20日期間由香港出發往返日本的機票;或4月20日前允許免費更改登機日期一次

官網公佈:https://www.ana.co.jp/zh/hk/topics/notice200123/

JAL 日本航空

2月6日至3月28日期間,日本航空的部分航班將實施停航或班次減少調整。

香港航線受影響航班:

香港往返東京羽田 JL026/JL029 由一星期7班改為4班,星期二、四、六、日 (2月28日之航班如常運作)

香港往返東京成田 JL736/JL735 由一星期7班改為3班,星期二、四、日 ( JL735:2月26日至3月27日期間班次減少。2月28,29日之航班如常運作;JL736:2月27日至3月28日期間班次減少。2月29日、3月1日之航班如常運作)

官網公佈:https://www.hk.jal.co.jp/hkl/zhhk/info/2020/inter/200204/

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退票/改票:免費退票,適用於2月13日或之前購買、2020年1月24日至3月31日期間由往返香港的機票;或4月20日前允許免費更改登機日期一次

官網公佈:https://www.hk.jal.co.jp/hkl/zhhk/info/2020/inter/200124_02/index.html

樂桃航空

由2月17日至3月28日,停飛部分香港往返日本的航班

受影響航班如下:

香港往返沖繩MM963/MM964航班

香港往返大阪MM60/MM63/MM64/MM65航班

官網公佈:https://www.flypeach.com/hk/news/suspension

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退票/改票:免費退票,適用於1月25日或之前購買、2月12日至3月28日期間出發及抵達香港國際機場的所有航班。或免費轉乘同一航線的其他Peach替代航班,需於4月20日前出發

官網公佈:https://www.flypeach.com/hk/news/20200130

韓國

入境限制

韓國宣佈將香港劃為疫區,2月12日起對所有香港,澳門及中國入境韓國的旅客加強入境檢疫。

下機後必須利用專用檢疫通道,向檢疫人員提交健康狀態問卷並接受體溫檢測。有發燒、呼吸道疾病症狀的人員需在設在檢疫台的排查站接受流行病學調查和新型冠狀病毒檢測。

所有從香港,澳門及中國入境韓國的乘客,務必提供確實及有效的手機號碼及在韓地址(如酒店/民宿地址)。韓國當局將會於入境櫃檯即場檢查,無法提供或提供虛假資料會被拒絕入境。
請留意
1) 提供虛假資料會被拒絕入境
2) 入境時會即場驗證手機號碼(香港漫遊號碼/在韓手機號碼)及地址真偽,未能提供會被拒絕入境
3) 酒店/民宿電話號碼不能當作聯絡號碼
4) 不論人數,每人需提供各自手機號碼。其他情況,如夫婦或同行小童,要視乎官員決定

另外,每位進入韓國之乘客需下載自我診斷手機應用程式^以記錄每日身體狀況。下載:http://ncov.mohw.go.kr/selfcheck/ (暫時只有Android版,iOS版本會稍後推出)

*針對外國旅客攜帶出境限制,口罩數量超過300個即需要進行簡易通關程序。口罩和消毒洗手液合計數量一旦超過1000個或者價值200萬韓圜,即必需主動向海關申報和進行正式通關程序。海關若在通關過程中發現囤積行為,有權對出境人士採取法律措施,違者有機會被判處最高2年有期徒刑或最高5千萬的罰款。

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大韓航空

退票/改票:免費退票,適用於1月28日或之前購買、1月20日至3月31日期間由香港出發的機票;或免費更改登機日期一次 (收取票價差額)

官網公佈:https://www.koreanair.com/global/en/about/news/travel_info/2020_01_WUH.html

韓亞航空

2月19日暫停香港往返首爾航線 (航班 OZ721/OZ722)

退票/改票:免費退票,適用於1月27日或之前購買、1月24日至3月31日期間由香港出發的機票;或免費更改登機日期一次

官網公佈:https://flyasiana.com/C/HK/ZH/customer/notice/list

https://flyasiana.com/C/HK/ZH/customer/notice/detail?id=CM202002040001195274

釜山航空

由2月16日起至3月29日暫停香港往返釜山航線 (航班 BX391/BX392)

退票/改票:受影響之旅客可免費退票;或免費更改登機日期,新出發日期必須為4月1日至9月28日期間。

官網公佈:https://www.facebook.com/AirBusanHK/posts/2692354594153736

首爾航空

退票/改票:免費退票,適用於1月29日或之前購買、1月30日至2月29日期間由香港出發的機票;或免費更改登機日期一次

官網公佈:https://flyairseoul.com/CW/zh/noticeList.do

濟州航空

由2月19日起至3月29日暫停香港往返仁川的每日航班7C2101/7C2107/7C2102/7C2108

由2月12日起至3月29日暫停香港往返濟州航班7C2186/7C2166 (星期一、二、四、六) 及 7C2185/7C2165 (星期一、三、五、日)

退票/改票:已確定將延誤或取消之航班,可獲免手續費退改一次。可經由濟州航空官網或手機APP登入〝我的預訂〞進行退票及退款 (如退票過程未能成功,請以1:1線上諮詢聯絡線上客服提供退票申請)。若需申請更改出發日期可致電客服中心 +82 1599-1500

官網公佈:https://www.jejuair.net/jejuair/ho/com/jeju/ibe/news/notice/notice_detail.do?page=1&bbs_id=2942&bbs_type=EDT&nSearch=&

EASTAR JET 易斯達航空

退票:可免費退票,適用於1月28日之前出票,出發日期為1月24日至2月29日期間的機票。

官網公佈:https://www.eastarjet.com/newstar/PGWCA00002?cId=11&iId=0&bId=2884&lang=TW&searchWord=&searchIndex=1

t’way 德威航空

退票:可免費退票/更改出發日期一次。適用於1月28日之前出票,出發日期為1月29日至2月29日期間香港/澳門航線的機票。

官網公佈:https://www.twayair.com/app/customerCenter/notice/retrieve/11258#none

台灣

入境限制

基於防疫優先,自2月11日起,港澳人士,除商務履約、跨國企業內部調動(含陪同人員)、已取得居留證之配偶及未成年子女外,均暫緩來臺

官網公佈:https://www.immigration.gov.tw/5385/7229/7238/210700/

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長榮航空

退票/改票:

適用對象:

a) 2020年2月10日前預訂來往大陸內地/港澳地區,並於1月20日至4月30日期間出發的機票

b) 不限出票日期,1月20日至4月30日期間出發,因應各地武漢冠狀病毒之法令而無法入境/轉機或需隔離檢疫者 (須檢附相關文件)

改票:

a) 可免費更改登機日期一次,新出發日期必須為6月30日之前。(與原開立機票相同之行程及訂位艙等)

b) 若機票可使用效期已到,可於到期日後展延14天

c) 在票價及目的地不變之前提下,若受影響行程包含延伸中段行程,可改訂長榮/立榮航空國際暨兩岸航線航班轉接之適用中段/訂位艙等,包含可更改轉機點。

退票:可以非自願退票方式辦理退票,免手續費

a) 全程未用:可申請全額退款

b) 部分未用:可申請未使用之航段的退款

申請期限:2020年2月6日至4月30日

武漢新型冠狀病毒資訊專區:https://www.evaair.com/zh-tw/emer/2019-nCoV.html

中華航空

退票/改票:

適用對象:
a. 於2月8日前開立之華航、華信本票,且已訂妥2020年1月20日至4月30日期間華航、華信之大陸及香港航班者。
b. 已訂妥1月20日至4月30日期間華航、華信航班,依據各國因中國新冠狀病毒之規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者。

申請期限:
須於4月30日(含)前提出申請。

更改訂位:
a. 機票效期內,可改訂相同訂位艙等、航空公司、行程(城市)之其他日期航班,免收價差、稅差及手續費,惟僅限一次。
b. 持台灣往返中國大陸之機票可改訂華航/華信相同訂位艙等之任一中國大陸或香港自營航班,免收價差、稅差及手續費,惟僅限一次。
c. 持台灣往返香港之機票僅可改訂華航/華信相同訂位艙等之台灣往返香港自營航班,免收價差、稅差及手續費,惟僅限一次。
d. 因更改訂位艙等或行程衍生之價差及稅差請旅客自行支付,可免收改票手續費,惟僅限一次且不接受更改為它航。

退票:
機票退費可豁免退票手續費,相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費。

官網公佈:https://www.china-airlines.com/hk/zh/discover/news/travel-advisory?travelAlert=5279-7030

新型冠狀病毒資訊服務專區:https://news.china-airlines.com/emer_area/info.aspx

東南亞

入境限制

菲律賓:任何來自中國內地、香港或澳門的人士,不論其國籍,均不得入境或過境菲律賓。當其中包括過境香港的旅客。(菲律賓公民及持有由菲律賓政府簽發永久居民簽證之人士則不受此限)

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新加坡航空

暫停以下航班服務:https://www.singaporeair.com/saar5/pdf/media-centre/SIAadvisoryonhkgcancellationsFebMar20.pdf

官網公佈:https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/media-centre/news-alert/?id=j4qnq16w

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退票/改票:免費退票,適用於2月12日或之前購買、於1月24日至3月31日由香港出發的機票,新登機日子須於8月31日或之前。

官網公佈:https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/media-centre/news-alert/?id=is5rire4

AirAsia 亞洲航空

即日起暫停香港/澳門往返菲律賓航線

退票:全額退票,適用於3月31日或之前出發的機票

官網公佈:https://newsroom.airasia.com/news/2020/02/06/travel-advisory-airasia-extends-period-of-credit-account-or-refund/tc

Cebu Pacific 宿霧太平洋航空

即日至2月29日暫停香港/澳門往返菲律賓航線

退票/改票:免費退票或更改一次至原本出發日期後的30天內同一航線,適用於3月31日前出發的機票

官網公佈:https://www.cebupacificair.com/en-hk/Pages/travel-advisory?tid=490

菲律賓航空

香港/澳門往返菲律賓航線暫停時間延長至2020年3月28日

退票/改票:受影響乘客可免費退票或更改登機日期一次,需於6月30日前出發

官網公佈:https://www.philippineairlines.com/zh-tw/tc/home/aboutus/newsandevents/pal-extends-cancellation-feb102020

越南航空

由2月6日起至3月28日暫停香港/澳門往返河內航線

暫停以下香港往返胡志明市的航班

VN598/VN599

受影響日期:由2月4日起至3月28日

VN595

受影響日期:2月17,19,22,25,27,29日

VN594

受影響日期:3月3,5,7,10,12,14,17,19,21,24,26,28,31日

退票/改票:已購買受影響之航空的旅客可免費退票/更改登機日期一次,新登機日子須於6月30日或之前。

官網公佈:https://www.vietnamairlines.com/vn/en/news-travel-alerts/travel-alert/

Vietjet Air 越捷航空

由2月9日後受影響/取消的航班安排 (包括富國島、胡志明市、峴港):

退票/改票:

a) 於2月1日及2月2日受影響及取消:退票 (雙程或單程根據情況)

b) 其他受越南當地政府政策及疫情影響及已取消之航班:退票或改期(日期視乎供應而定)

請透過以下方法聯繫 Vietjet Air 越捷航空:把「機票Reservation number、姓名、出發及回程日期及相關購買文件」email到「[email protected]」,Vietjet Air越捷航空會作出協助。

由於處理需時及有大量電郵,客服會於5-7個工作天作出相關回應及安排。

Jetstar

由2月23日起至3月28日暫停東京成田往返香港的航班

官網公佈:https://www.jetstar.com/jp/en/travel-alerts

即日起暫停香港往返河內/峴港的航班

由2月15日起暫停香港往返新加坡的航班

官網公佈:https://www.jetstar.com/hk/zh/travel-alerts

Scoot

Flights to Hong Kong and Macau

Between 1 Feb 2020 and 28 Mar 2020, there will also be ad-hoc cancellations of Singapore-Hong Kong and Singapore-Macau flights. If your flight is affected, you will receive an email from Scoot with the following options:

Re-book the flight to a later travel date (within 14 days from original flight date) with same origin and destination, subject to availability, with change fee and fare difference waived.
100% refund of unused itinerary value via original mode of payment.

官網公佈:https://www.flyscoot.com/zhtw/announcements/suspension-of-flights-to-mainland-china

馬來西亞航空

暫停以下香港往返吉隆坡航班

MH072/073

受影響日期:2月17,18,20,21,23,27-29日、3月2,5,9,10,12,17,19,24,26日

MH432/433

受影響日期:2月22,24日、3月1,4,5-7,10-31日

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退票:可免費退票,機票金額將改為代用券(用於購買馬來西亞航空運營的其他航班機票);或可更改出發日期一次,新出發日期必須為6月30日或之前。適用於2月13日或之前出票,出發日期為1月28日至3月31日期間香港往返吉隆坡航線的機票。

官網公佈:https://www.malaysiaairlines.com/my/en/advisory/coronavirus-entry-restrictions.html

馬印航空

退票/改票:全額退票或免費更改登機日期/目的地一次,適用於3月28日出發涉及香港的機票;新出發日子需為原定出發日子6個月內

官網公佈:https://www.malindoair.com/news-events/2020/02/14/MALINDO-AIR-TRAVEL-ADVISORY-FOR-ALL-MAINLAND-CHINA-ROUTES–HONG-KONG

泰國航航

以下香港來往曼谷的航班暫停:

TG602 2020年3月2日至3月28日

TG603 2020年3月3日至3月29日

TG606/TG607 2020年3月1日至3月28日

TG628/TG629 2020年2月11日至2月29日、3月1日至3月28日

以下香港來往曼谷的航班時間將重新調:

TG638 由3月2日起至3月28日 14:00-17:45 改為 14:30-18:15

TG639 由3月2日起至3月28日 18:55-20:40 改為 19:25-21:10

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改票:可免費改票,適用於1月18日或之前購買、於1月24日至3月31日由香港來往曼谷或布吉的機票,新登機日子須於6月30日或之前。如更改目的地,需自行支付差額。

取消行程及退票將不獲豁免有關費用

官網公佈:https://www.thaiairways.com/en_TH/news/news_announcement/news_detail/coronavirus.page?fbclid=IwAR0mM7g44Xgr0_jJPzanx9WzNQ2RVTwW65ncq9EV8RZV3cbUhaDZv8IP1uE

俄羅斯

入境限制

由2020年2月20日起禁止任何中國公民,包括香港及澳門以旅遊、工作、私人理由或教育等目的入境。直至另行通知。

In order to prevent the spread of novel coronavirus infection, starting from February 20, Russia will temporarily suspend the entry of Chinese citizens, including Hong Kong and Macao, travelling for work, private, educational and tourist purposes.

S7 Airlines

即日至3月28日暫停香港往返海參崴、伊爾庫茨克及新西伯利亞航線

官網公佈:https://www.s7.ru/info/notification/return-exchange-ticket-China2020.dot

美國

美國航空

即日至2月27日暫停香港往返洛杉磯/達拉斯航線

退票/改票:免費退票,適用於1月28日或之前購買、1月28日至4月24日期間由香港出發的機票;或免費更改登機日期一次(相同艙位 或 付艙位差價)

官網公佈:https://www.aa.com/i18n/travel-info/travel-alerts.jsp?locale=zh_HK

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聯合航空

2月8日至4月24日暫停香港往返美國所有航線,

退票/改票:可申請退票,適用於1月27日或之前購買、1月28日至4月30日期間出發的機票。或免費更改登機日期並於6月30日前出發。亦可免費更改目的地,但需自行繳付差額。

官網公佈:https://www.united.com/ual/zh-hk/hk/fly/travel/notices.html

澳洲

維珍澳洲航空

3月2日起停飛香港往返悉尼航線

2月11日起停飛香港往返墨爾本航線

官網公佈:https://newsroom.virginaustralia.com/release/virgin-australia-annouces-withdrawal-hong-kong-services

歐洲

入境限制

意大利:禁止所有來自或出發至香港的航班

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英國航空

I’m booked to/from Hong Kong, can I rebook or refund my flight?

If you are flying to/from Hong Kong up until 1 April 2020, you can rebook on to another flight operated by British Airways to the same destination at a later date, or request a refund.

官網公佈:https://www.britishairways.com/travel/flightops/public/en_gb?p_faqid=7982

芬蘭航空

暫停飛由3月1日至3月29日期間往返赫爾辛基和香港日間的 AY102/101 航班。而香港晚上航班 AY099/100 則維持正常服務。

退票/改票:

  • 可以更改出發日期在6月30日或之前。
  • 芬蘭航空將盡最大努力將您的旅程更改路線前往目的地。
  • 或可以申請全數退款,機票中未使用的部分和購買了我們的旅行額外產品費用可全數退款。

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香港航班 AY099/100 營運正常,但如果您有1月28日之前出票的芬蘭航空機票並在 1月25日至3月31日期間往返香港,您可以據您的意願更改您的行程

  • 您可以更改出發日期在6月30日或之前。
  • 或可以申請退款,請到芬蘭航空網頁上的管理預訂申請退款。

官網公佈:https://www.finnair.com/hk-zh/flight-information/travel-updates

中東

入境限制

以色列:過去14天曾到訪中國、香港、澳門、泰國及新加坡之旅客禁止入境。

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卡塔爾航空

香港出發之卡塔爾航空航班

退票/改票:

行程日期 2020年2月3日至3月31日

出票日期 2020年2月10日或之前

重新預訂

•最多兩次免費更改
•豁免改期罰款

退款:機票未使用部分的金額將退回至乘客原支付賬户中,或以EMD (電子收費憑證) 的形式退還,用於日後的機票金額抵扣

•豁免退票費

官網公佈:https://www.qatarairways.com/zh-hk/offers/important-notice.html

阿提哈德航空

由2020年2月21日至3月28日起暫停香港來往阿布札比直航航線 (EY834/EY833)

乘客可選擇改由阿提哈德航空的曼谷、吉隆坡、馬尼拉、新加坡、科倫坡、孟買或德里等航線轉飛。

香港來往曼谷的航班接駁服務由香港航空、國泰航空和泰國航空提供。

香港來往吉隆坡、馬尼拉、新加坡和科倫坡的航班接駁服務由國泰航空提供。

香港來往孟買或德里的航班接駁服務由印尼航空提供。

重新預訂只限上述指定航空公司及航線,但需自行繳付差額。

退票/改票:未出發之乘客可要求全額退票,適用於1月28日或之前購買、1月24日至3月28日期間往返香港的機票。

免費更改登機日期,適用於2月17日或之前購買、1月24日至3月28日期間往返香港的機票。新出發日期需於5月31日或之前。

官網公佈:https://www.etihad.com/en-cn/ (You have 3 messages-More details)

加拿大

加拿大航空

由3月1日起至4月30日,將停飛每日多倫多來往香港的直航航班,以回應減少之市場需求。

原本預訂多倫多來往香港航線的旅客,會移轉到加拿大航空每日的溫哥華來往香港直航航班。

退票/改票:受影響之乘客可免費退票/免手續費更改出發日期,唯最終目的地必需與原定機票相同。

官網公佈:https://www.aircanada.com/hk/zh/aco/home/book/travel-news-and-updates/2020/china-travel.html

印度

印度航空

2月10日至3月28日暫停香港往返德里AI314(星期一、三、五)及AI315(星期二、四、六)航班,

2月15日至3月28日暫停香港往返德里AI310(星期二、四、六、日)及AI317(星期一、三、五、日)航班

科威特

入境限制

禁止所以有持香港特區護照人士入境,禁過去14日曾到香港的遊客入境,包括本國居民或持有有效居留許可人士

北韓

入境限制

禁止所有外國遊客入境。

蒙古

入境限制

禁止所有遊客從中國入境,包括港澳

蒙古航空

暫停香港往返烏蘭巴托航線直至3月1日 (航班OM297/298/2971/2972)

退票/改票:可免費退票;免費改票 (收取票價差額)

官網公佈:https://www.miat.com/news.php

Eznis Airways 伊斯尼斯航空

暫停香港往返烏蘭巴托航線直至3月2日

退票/改票:可免費退票/改票,適用於2月1日或之前購買、2月1日至3月2日期間來往香港的機票

官網公佈:https://www.eznis.com/en/travel-restriction

新西蘭

新西蘭航空

目前由國泰航空營運的香港航線將從3月29日起恢復由新西蘭航空營運,並於4月21日起至5月31日期間,從每天營運一班調整為每週營運四班往返香港和奧克蘭。

退票/改票:在接下來的數週,新西蘭航空會直接聯繫受此影響的旅客,為他們提供替代的旅行方案。透過旅行社(包括網上旅行社)預訂機票的旅客,將會由旅行社進行聯繫。

官網公佈:https://www.airnewzealand.hk/travel-alerts?fbclid=IwAR0foxoj_s7eBmhWXTk-MMNYJCd5tamMyXg5e6hTtiyg5lslg-SEtho7jdU

斐濟

斐濟航空

2月至4月部分日子來往香港至斐濟的航班取消:

2月5,9,12,16,17,19,23,34,26日、3月2,4,8,9,11,16,18,22,23,25,28,30日、4月2,5,6,9,12,13,16,19,20,26,27,30日

斐濟航空將安排受影響的乘客乘坐其他航班。

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退票/改票:可免費改票,適用於1月24日或之前購買、1月24日至3月21日期間來的機票。新出發日期需於11月30日或之前。(需收取票價差額)

官網公佈:https://www.fijiairways.com/en-hk/flight-information/travel-alerts/?utm_source=browser

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Asia Miles

國泰航空由即時起豁免下列有關「亞洲萬里通」之獎勵機票重新訂位及更改航點的服務費用。

此項特别豁免適用於所有2020年2月1日或之前簽發,並於2月1日至3月31日涉及抵達香港、由香港出發及過境香港,而已確認國泰航空或國泰港龍航空機位之機票。

「亞洲萬里通」之獎勵機票

1. 取消行程及退票:不豁免取消行程或退票之服務費用。
2. 重新訂位/更改航點
– 免費更改 ,而服務費用在以下情況可獲豁免:
– 行程須於2月1日至3月31日涉及抵達香港、由香港出發及過境香港,並已確認國泰航空或國泰港龍航空機位,需於2020年3月31日或以前及出發前提出有關要求。
– 更改後的出發日期必須為6月30日或以前,並須受艙位供應限制,而機票有效期亦將作相應調整。
– 若更改後的出發日期已超過機票有效期內,重新簽發機票的服務費用可獲豁免。
– 可更改往返任何國泰航空/國泰港龍航空的航點,須受艙位供應限制並支付里數及税務之差價。
– 重新訂位的機票須受「亞洲萬里通」之條款及細則約束。

官網公佈:https://www.asiamiles.com/zh/support/latest-news/detail.html/special-ticketing-guidelines-for-hong-kong-270120

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網上旅行社/酒店預訂網站

Agoda

特別免費取消政策:適用於入住日期為2月2日至2月29日期間,住宿位於香港或澳門,或由香港或澳門出發往全球任何地點之未入住預訂。

官網公佈:https://www.agoda.com/zh-hk/coronavirus

Hotels.com

官網公佈:https://service.hotels.com/zh-hk/?intlid=HOME+%3A%3A+header_help_section#/myTrips/25621

Expedia HK

因應新型冠狀病毒的事態發展, Expedia將為旅客提供以下協助:

入住日期為2月29日或之前*,在Expedia.com.hk預訂的中國大陸、香港、澳門、台灣、菲律賓和意大利地區的所有酒店預訂可以免費取消。請在入住日期之前,按以下步驟更改或取消你的預訂,因為No show可能要付費。

1. 在 http://www.expedia.com.hk 上登錄你的帳戶,然後前往 「管理行程」 > 「行程」
2. 選擇您的行程,並在線上更改/取消預訂
3. 如果酒店收取費用,或者你沒有看到取消的選項,請給我們發送電子郵件至 [email protected],並向我們提供:
o 13位數字的行程編號
o 客戶姓名 (預訂時的英文姓名)
o 電子郵件地址

*隨著情況發展,我們將不斷檢閱我們的政策。如果你的入住日期在此日期之後,請留意我們的官方網站和專頁以獲取進一步的更新。

官網公佈:https://www.facebook.com/expedia.com.hk/posts/2776681862397309

Booking.com

官網公佈:https://partner.booking.com/zh-tw/支援中心/法規與安全/【重要通知】關於新型冠狀病毒疫情

Trip.com

中國內地的航空公司機票 — 免費取消,適facebook.com/…m.hk/posts/2776681862397309用於1月28日前預訂,若於航班起飛前申請退票,均可免費取消;

中國內地火車票 — 免費取消,適用年1月28日前預訂

酒店 — 免費取消,適用於1月28日00:00前預訂,入住日期為1月22日至2月29日期間,目的地為全中國地區(包括港澳台)的酒店;全中國地區(包括港澳台)客人於上述預訂及入住日期期間,預訂了目的地為海外地區的酒店訂單,亦可獲得免費取消

租車 — 免費取消,適用於1月24日前預訂,使用日期為1月23日至2月8日期間,目的地為全中國地區(包括港澳台)的租車訂單

車票、船票 — 免費取消,適用於1月28日前預訂,使用日期為1月23日至2月28日期間,目的地為全中國地區(包括港澳台)的訂單

其他產品:於1月24日00:00前預訂,使用日期為1月27日至2月29日期間,目的地為全中國地區(包括港澳台)的機場接送或當地玩樂產品訂單均可免費取消。全中國地區(包括港澳台)客人於上述預訂及使用日期期間,預訂了目的地為其他地區的機場接送或當地玩樂產品訂單,亦可獲得免費取消。

官網公佈:https://hk.trip.com/newsroom/trip-hk-on-novel-coronavirus/

永安旅遊網

官網公佈:https://www.wingontravel.com/SevereWeather/Index/Home.html

Klook

已預訂旅遊日期於2月29日前香港、澳門、中國大陸行程的用戶:可憑預訂編號和相關資訊可申請全額退費或更改行程日期,若是無法改期的產品則以退費處理

已預訂旅遊日期於2月29日前出發至全球其他地區的用戶:將由KLOOK客服人員依不同情況,請求用戶提供相關證明文件,以利退改作業進行

官網公佈:https://www.klook.com/zh-TW/blog/2019-ncov/

KKday

KKday體驗行程改期暨取消政策說明:

若KKday旅客因部分國家或航空公司提出的應對措施,導致原訂旅遊計畫無法如期進行,可提出改期或取消申請,詳細規範如下:

目的地:中國大陸、香港、澳門
訂單出發日:2月29日前
目的地:全球
訂單出發日:2月29日前
且符合下列任一條件:
1. 中國籍旅客(需付證明)
2. 附證明在14天內去過湖北之旅客 (訂單出發日推算)
3. 醫生開具流感證明 (需付證明)
4. 持有航空公司班機取消證明
若符合以上條件,需要辦理取消或延期之旅客,可寄信至[email protected],信件主旨標示「KKday之訂單編號」,並提供KKday商品購買紀錄證明,將會由客服人員協助後續事宜

官網公佈:https://hk.blog.kkday.com/30920/wars-2020