而家唔少航空公司都因應武漢新型冠狀病毒肺炎推出防疫政策,到底有咩航班停飛?

小編整理咗大部份航空公司目前嘅航班資訊同退票/改票政策,大家可以參考一下。仲有酒店預訂平台及網上旅行社最新安排!

以下資料並未涵蓋所有航空公司,大家出發前可先向航空公司查詢

香港

入境限制

3月25日起所有非香港居民從海外國家或地區乘飛機抵港,將不准入境;從內地、澳門、台灣入境的非香港居民,如過去14日到過海外國家或地區亦不准入境;香港國際機場停止一切轉機服務;所有從澳門及台灣入境的人士,不論是否香港居民,都要強制檢疫14日。

所有在到港當日之前的14日期間,曾在內地逗留任何時間的人士,包括香港居民和澳門居民,抵港後須要強制接受檢疫14日。

1. 檢疫中心檢疫

抵港前14日曾到以下國家/地區的人士(不論是否香港居民)須入住檢疫中心進行檢疫:

一)韓國大邱及慶尚北道(從三月十七日零時零分起亦適用於非香港居民)
二)伊朗
三)意大利艾米利亞--羅馬涅、倫巴第及威尼托地區

2. 家居強制檢疫

由3月14日起,抵港前14日曾到以下國家/地區的人士(不論是否香港居民)需接受家居強制檢疫:

一)意大利(艾米利亞--羅馬涅、倫巴第及威尼托地區除外)
二)法國布爾岡-法蘭琪-康堤及大東部地區
三)德國北萊茵-威斯特法倫州
四)日本北海道
五)西班牙拉里奥哈、馬德里及巴斯克地區

由三月十七日零時零分起,抵港前14日曾到以下國家/地區的人士(不論是否香港居民)需接受家居強制檢疫:

一)韓國(大邱及慶尚北道除外)(亦適用於非香港居民)
二)歐洲神根地區,即奧地利、比利時、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、意大利(艾米利亞--羅馬涅、倫巴第及威尼托地區除外)、拉脫維亞、列支敦士登公國、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克共和國、斯洛文尼亞共和國、西班牙、瑞典及瑞士

詳情:https://www.info.gov.hk/gia/general/202003/13/P2020031300782.htm

由三月十九日零時零分起,衞生署港口衞生科人員會根據《預防及控制疾病規例》(第599A章),要求所有於抵港前14日曾到愛爾蘭、英國、美國或埃及的人士(不論是否香港居民)接受家居強制檢疫。

詳情:https://www.info.gov.hk/gia/general/202003/15/P2020031500620.htm

————————–

國泰航空 / 國泰港龍航空:

2020年3月17日或之前預訂,並於3月17日至5月31日期間出發之機票可免費退款

毋須支付重新訂位或更改行程之手續費。(需要支付票價差額);新的出發日期最遲為2020年12月10日。

豁免更改機票的手績費用:

兩種豁免方案包括:適用於2020年3月23日或之前預訂的所有機票,另一種則適用於2020年3月9日至2020年4月20日期間預訂的新機票。免除了手續費後,你可更改現有行程,或更自在預早訂票。

官網公佈:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/travel-information/travel-preparation/travel-advisories/covid-19-refunds-and-ticket-changes/refunds.html

——————————–

將於四月削減97%客運網絡運力。四月營運極少數的基本客運航班:

國泰航空將營運每週兩班長途航班前往:倫敦(希斯路)、洛杉磯、溫哥華及悉尼;另外亦會營運每週三班航班前往其他八個地區,包括:東京(成田)、台北、新德里、曼谷、雅加達、馬尼拉、胡志明市及新加坡。

國泰港龍航空將營運各每週三班航班前往3個航點:北京、上海(浦東)和吉隆坡。

3月28日前暫停以下地點航班服務:

內地及港澳台地區:高雄、台中,以及所有中國內地城市 (北京、上海浦東、成都及廈門除外)
美洲:紐約(紐瓦克)、華盛頓
歐洲: 羅馬、米蘭、特拉維夫、倫敦(格域)、巴塞羅那
亞洲:清邁、巴林、加爾各答、克拉克、達沃、馬累、濟州、釜山、首爾、沖繩、福岡、名古屋、札幌、東京(羽田)、東京(成田)、大阪
西南太平洋:阿德萊德

各地點的實際停飛日期及航班班次減幅或有所不同。

官網公佈:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/travel-information/travel-preparation/travel-advisories/important-information-for-cathay-pacific-and-cathay-dragon-passengers.html

——————————–

由3月9日至4月20日期間新訂位及出票,可以無手續費,無限次更改行程,行程須於2021年2月28日或之前完成。

更改手續必須於出發前完成。重新訂位的航段或須受有關票價條款所限制,例如票價、稅務差額(如適用)。

詳情:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/offers/collection/unlimited-changes-without-charge.html

HK Express:

HK Express宣佈將於2020年3月23日至4月30日期間暫時停止所有航班營運

凡因航線暫停營運而行程受到影響之旅客,將可獲提供更改出發日期、更改航線或全數退款之安排選擇。

可於官網查看特別票務安排表中之條件:https://www.hkexpress.com/zh-hk/your-trips/important-travel-notice/

符合條件可以:

選項1:更改原定航線之出發日期 (須受機位供應限制及支付票價差額)

選項2:更改為HK Express其他航線 (須受機位供應限制及支付票價差額)

選項3:退款安排

——————————–
因應新型冠狀病毒 (COVID-19) 疫情的發展,HK Express會為在3月17日或之前已預訂於5月31日或之前往返香港機票之旅客,提供下列安排以供選擇:
選項1:更改原定航線之出發日期 (旅遊日期必須於2020年12月31日前完成,並須受機位供應限制)
選項2:更改為HK Express其他航線 (必須支付票價差額)
選項3:整張訂單或受影響之航段的退款安排,申請影響之航班或訂單全數退款安排,您可透過 https://securesettlement.net/hkexpress/e-refund/zh_hk 遞交您的退款申請
由於登入退款申請系統人數眾多,網頁或許會出現擠塞的情況。受影響之旅客在航班出發前如未能成功登入網頁遞交退款申請,請將訂單編號(PNR)及乘客之姓名發送電郵至 [email protected] 以作存檔,並於稍後重試登入網頁正式遞交退款申請,以作安排。

詳情:https://www.hkexpress.com/zh-hk/your-trips/important-travel-notice-covid-19/

——————————–

最新特別票務安排:https://www.hkexpress.com/zh-hk/your-trips/important-travel-notice-offersum/

暫停香港往返石垣航線,由3月7日至5月29日

暫停香港往返首爾航線,由3月3日至4月25日

暫停香港往返釜山航線,由3月3日至4月25日

暫停香港往返宮古(下地島)航線,由2月7日、2月12日至6月12日

暫停香港往返芽莊航線,由2月5日至3月28日

暫停香港往返寧波航線,由2月2日至6月28日

暫停香港往返塞班航線,由2月6日至6月28日

暫停香港往返濟州航線,由2月16日至6月29日

暫停香港往返台中航線,由2月13日至6月27日

暫停香港往返泰國航線,由3月19日至3月28日 (由4月1日至5月30日期間往返香港與泰國的航班班次將會減少)

暫停香港往返日本航線(除東京成田),由3月9日至3月31日,往來東京(成田)及大阪之航班則由2020年3月13至31日期間暫停營運。

受影響之航班列表:https://www.hkexpress.com/zh-hk/your-trips/important-travel-notice/

香港航空:

任你改·隨心飛 – 無限次更改行程

於2020年3月16日至4月30日期間於香港航空官網預訂機票,香港航空將免收取手續費,可無限次更改行程。適用於2020年12月31日或之前始發的航班,並需於出發24小時前撥打客戶服務熱線,重新預訂航班或更改目的地。

如於網站預訂時,仍有可能會顯示手續費。更改航班不會收取任何費用。

重新訂位及更改航點須受艙位供應限制,有關票價/稅項差額將由乘客支付。

*此項特別豁免不適用於兌換機票、團體、候補及經濟飛(0KG寄艙行李)機票。

詳情:https://hx.hongkongairlines.com/zh_HK/minisite/FlexiFares

——————————–

重新訂位/更改航點:適用於所有2月7日或以前經由全球辦事處發出,並於1月31日至5月31日往返香港或在香港中轉並已確認機位的香港航空機票。更改後的新出發日期必須爲原定出發日期的6個月內 (需支付相關票價/稅項差額)

取消行程和退票費用將不獲豁免

官網公佈:https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/special_news/detail?id=10005576510

——————————–

由中國大陸、香港、澳門、韓國、意大利和伊朗出發的旅客,入境泰國後需要進行14天隔離。

來自上述地區的旅客必需出示以下文件方可登機:

– 健康證明(醫生證明書):證明在過去14日沒有患病,以及在出發前48小時內沒有感染新型冠狀病毒。
– 健康保險:在泰國受保保額至少US$100,000。(泰國國民除外)

來自上述地區的外國旅客必須購買SIM卡(或使用具有漫遊功能的SIM卡),並安裝監控應用程式及向泰國官員登記后,才能離開機場前往曼谷機場諾富特酒店進行強制檢疫。 拒絕強制檢疫的乘客將被驅逐出境。

官網公佈:https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/special_news/detail?id=10005576701

豁免前往泰國機票重新訂位、更改航點及退票的費用。此項特別豁免適用於所有3月6日或以前經由全球辦事處發出,並於3月6日至4月30日往來香港及泰國並已確認機位的香港航空機票。

官網公佈:https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/special_news/detail?id=10005577354

——————————–

日本航線:豁免前往日本機票重新訂位、更改航點及退票的費用。此項特別豁免適用於所有3月6日或以前經由全球辦事處發出,並於3月6日至4月30日往來香港及泰國並已確認機位的香港航空機票。

官網公佈:https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/special_news/detail?id=10005577354

——————————–

首爾航線:豁免前往首爾機票重新訂位、更改航點及退票的費用。此項特別豁免適用於所有224日或以前經由全球辦事處發出,並於225日至4月30日往來香港及首爾並已確認機位的香港航空機票。

官網公佈:https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/special_news/detail?id=10005576990

——————————–

台灣航線:豁免往來台灣重新訂位、更改航點及退票的費用。此項特別豁免適用於所有2月8日或以前經由全球辦事處發出,並於2月7日至4月30日往來香港及台灣並已確認機位的香港航空機票。

官網公佈:https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/special_news/detail?id=10005576788

——————————–

以下亞洲航線將暫時停飛 (河內2月10日至3月31日、馬爾代夫2月11日至4月25日、岡山2月11日至4月30日、首爾3月2日至4月29日、米子2月25日至4月30日、鹿兒島3月2日至4月28日、札幌及沖繩3月9日至3月31日、峇里島3月6日至3月31日)

另外以下亞洲航線將調整服務班次

3月:曼谷每週18班、大阪/東京/台北每日1班

4月:曼谷每週18班、大阪每週16班、東京每日1班、台北每日3班

香港航空為往返以上目的地或在香港中轉並持有已確認機位的香港航空機票的乘客豁免重新訂位、更改航點或退票的費用。

官網公佈:https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/special_news/detail?id=10005576734

日本

入境限制

日本將暫停香港及澳門免簽證入境日本安排。從中國(包括香港、澳門)及韓國入境日本的人員,在日本政府指定設施隔離兩週。實施日期將由3月9日至3月底。並限定中國和韓國起飛航班只能降落東京成田及大阪關西機場。同時不能在日本使用任何公共交通工具

日本厚生勞動省公佈,由2月14日起,如飛機/船上發現任何一位明顯感染者,同機或同船的乘客將不得入境,需於醫療機關取得檢查結果為止。

關西及成田機場另設通關口,嚴檢中港澳旅客

————————–

ANA 全日空

NH859/NH860 – 3月9日至4月24日,暫停東京羽田往返香港的航班

NH821/NH822 – 3月9日至3月28日,暫停東京羽田往返香港的航班

NH811/NH812 – 3月12日至4月1日,暫停東京成田往返香港的航班

NH873/NH874 – 2月17日至4月24日,暫停大阪關西往返香港的航班

NH810/NH809 – 由即日起停飛 (東京成田航班)

NH876/NH875 – 由即日起停飛 (名古屋航班)

官網公佈:https://www.ana.co.jp/zh/hk/topics/notice200206/

——————————–

退票/改票:免費退票,適用於2月26日或之前購買、1月30日至4月30日期間由香港出發往返日本的機票;或4月20日前允許免費更改登機日期一次,新出發日期必須為6月30日或之前。

官網公佈:https://www.ana.co.jp/zh/hk/topics/notice200123/

JAL 日本航空

2月6日至3月28日期間,日本航空的部分航班將實施停航或班次減少調整。

香港航線受影響航班:

JL029/JL788

2月21日至3月12日 (東京羽田10:05 > 香港14:15) 由一星期 7 班改為 4 班,限星期二、四、六、日 (2月28日之航班如常運作)

3月13日至3月28日改由至東京成田出發 (東京成田10:05 > 香港14:15) 由一星期 7 班改為 4 班,限星期二、四、六、日

JL026/JL788

2月21日至3月8日 (香港15:35 > 東京羽田20:25) 由一星期 7 班改為 4 班,限星期二、四、六、日 (2月28日之航班如常運作)

3月9日至3月11日 (香港15:35 > 東京羽田20:25) 停航

3月12日至3月28日改飛至東京成田 (香港15:45 > 東京成田20:45) 由一星期7班改為4班,限星期二、四、六、日

JL735/JL788

2月26日至3月15日 (東京成田18:10 > 香港22:30) 由一星期 7 班改為 3 班,限星期二、四、日 (2月28,29日之航班如常運作)

3月16日至3月28日 (東京成田18:10 > 香港22:30) 停航

JL736/JL788

2月27日至3月9日 (香港10:20 > 東京成田15:20) 由一星期 7 班改為 3 班,限星期一、三、五 (2月29日及3月1日之航班如常運作)

3月10日至3月28日 (香港10:20 > 東京成田15:20) 停航

官網公佈:https://www.hk.jal.co.jp/hkl/zhhk/info/2020/inter/200204/

——————————–

持有符合以下適用條件及未使用機票之旅客,可免費退票 / 於6月30日前更改搭乘日(但僅限一次)

適用航線:往返日本的所有航班

搭乘日:2020年2月28日至4月30日

購買日(機票發出日):

  1. 2020年2月28日至3月19日搭乘:2020年2月28日前發出及往返以上適用航班的機票,機票更改或退票申請須於2月29日以後提出
  2. 2020年3月20日至4月5日搭乘:2020年3月6日前發出及往返以上適用航班的機票,機票更改或退票申請須於3月6日以後提出
  3. 2020年4月6日至4月30日搭乘:機票更改或退票申請須於3月18日以後提出

但是,因受入境限制而希望更改機票或退票的旅客可不受購買日(機票發出日)條件限制進行機票更改或退票。

官網公佈:https://www.hk.jal.co.jp/hkl/zhhk/info/2020/inter/200124_02/index.html

樂桃航空

延長停飛香港往返日本的航班,受影響航班如下:

香港往返沖繩MM963/MM964航班,2月17日至4月23日暫停

香港往返大阪MM60/MM63/MM64/MM65航班,2月17日至4月23日暫停

香港往返大阪MM067/MM068航班,3月1日至4月23日暫停

官網公佈:https://www.flypeach.com/hk/news/suspension

——————————–

退票/改票:免費退票,適用於2月27日或之前購買、2月12日至4月23日期間出發及抵達香港國際機場的所有航班。或免費轉乘同一航線的其他Peach替代航班,需於6月30日前出發

官網公佈:https://www.flypeach.com/hk/news/20200130

韓國

入境限制

4月1日起所有入境者將不分國籍一律隔離兩周,如果入境者在韓國沒有固定居所,將獲安排到指定的隔離設施,但必須自付費用。

————————–

大韓航空

暫停香港來回首爾的航班及日子如下:

KE601/KE602 – 2月25日至4月25日

KE603/KE604 – 2月25日至4月25日

KE607/KE608 – 2月26日至4月25日 (KE608 2月27日至4月26日)

KE611/KE612 – 3月29日至4月25日 (KE612 3月30日至4月26日)

KE613/KE614 – 3月29日至4月25日

————————–

退票/改票:免費退票,適用於6月30日或之前由香港出發的機票;或免費更改登機日期一次 (收取票價差額)

官網公佈:https://www.koreanair.com/global/en/about/news/travel_info/2020_01_WUH.html

韓亞航空

維持每星期兩個航班,幫助有需要人士

由3月24日至4月24日期間,每逢星期二及星期五提供香港來往韓國航班,詳情如下:

香港飛仁川 OZ7223 13:15/17:30
仁川飛香港 OZ7213 09:00/11:50

https://www.facebook.com/HKGSMOZ/posts/635949436965974

————————–

暫停香港往返首爾航班及日子:

OZ721/OZ722 – 2月19,23, 25至29日, 3月1日至4月25日

OZ745/OZ746 – 2月26日至29日、3月1日至4月25日 (OZ746 3月2日至4月26日)

退票/改票:免費退票,適用於1月27日或之前購買、1月24日至4月25日期間由香港出發的機票;或免費更改登機日期一次

官網公佈:https://flyasiana.com/C/HK/ZH/customer/notice/list

https://flyasiana.com/C/HK/ZH/customer/notice/detail?id=CM202002040001195274

釜山航空

**暫停香港往返釜山航線延長至7月1日 (航班 BX391/BX392)

退票/改票:受影響之旅客可免費退票;或免費更改登機日期,新出發日期必須為7月2日至10月24日期間。

(不適用於2020.09.29~10.03 及2020.10.08~10.09)

官網公佈:https://www.facebook.com/AirBusanHK/posts/2760860620636466

https://www.facebook.com/AirBusanHK/posts/2692354594153736

首爾航空

由2月27日延長至4月24日暫停首爾飛香港的RS501航班

由2月28日延長至4月25日暫停香港飛首爾的RS502航班

退票:受影響乘客可以免手續費退票 (來回其中一程影響亦接受全單退票)

*是次安排不建議改期。如旅客希望更改至其他月份,敬請取消後重新購買。

官網公佈:https://www.facebook.com/airseoulhk/photos/a.1696859650643189/2483571688638644/

————————–

退票/改票:免費退票,適用於1月30日至3月31日期間由香港出發的機票;或免費更改登機日期一次

官網公佈:https://flyairseoul.com/CW/zh/noticeList.do

濟州航空

由2月19日起至4月25日暫停香港往返仁川的每日航班7C2101/7C2107/7C2102/7C2108

由2月12日起至3月29日暫停香港往返濟州航班7C2186/7C2166/7C2185/7C2165 (星期一、三、五、日)

退票/改票:已確定將延誤或取消之航班,可獲免手續費退改一次。可經由濟州航空官網或手機APP登入〝我的預訂〞進行退票及退款 (如退票過程未能成功,請以1:1線上諮詢聯絡線上客服提供退票申請)。若需申請更改出發日期可致電客服中心 +82 1599-1500

官網公佈:https://www.jejuair.net/jejuair/ho/com/jeju/ibe/news/notice/notice_detail.do?page=1&bbs_id=2970&bbs_type=HTM&nSearch=

EASTAR JET 易斯達航空

由2月29日至3月1日、3月3日至3月29日暫停香港往返濟州航班

由2月8日起至3月28日暫停香港往返仁川航班

退票:可免費退票,適用於1月28日之前出票,出發日期為1月24日至2月29日期間的機票。

官網公佈:https://www.eastarjet.com/newstar/PGWCA00002?cId=11&iId=0&bId=2884&lang=TW&searchWord=&searchIndex=1

t’way 德威航空

2月29日至3月28日暫停首爾飛香港的TW117航班

3月1日至3月29日暫停香港飛首爾的TW118航班

受影響乘客可免費退票/更改機票一次。

————————–

退票:可免費退票/更改出發日期一次。適用於1月28日之前出票,出發日期為1月29日至2月29日期間香港/澳門航線的機票。

官網公佈:https://www.twayair.com/app/customerCenter/notice/retrieve/11258#none

真航空

3月29日至4月25日暫停香港往返首爾航線 (LJ113/ LJ114)

退票/改票:受影響乘客可免退款罰金或免除一次更改手續費

官網公佈:https://www.jinair.com/company/announce/announceView?anceSeq=21406&searchWord=&searchKey=&page=1

台灣

入境限制

自臺灣時間3月19日零時起,限制所有非本國籍人士入境,事前申請核准者(外國籍人士申請入臺請洽外交部領事事務局,洽詢電話:02-23432888)才予放行,且入境後需進行14天居家檢疫。

官網公佈:https://www.immigration.gov.tw/5385/7229/7238/216270/

————————–

長榮航空

3月1日至3月28日暫停港澳航線營運的航班:

  • BR891/892 台北桃園-香港 (每日)
  • BR869/870 台北桃園-香港 (每日)
  • BR801/802 台北桃園-澳門 (每日)

官網公佈:https://www.evaair.com/zh-tw/about-eva-air/news/travel-news/2020-02-10-flight-updates-for-mainland-china.html

————————–

退票/改票:

適用對象:

a) 2020年2月10日前預訂來往大陸內地/港澳地區,並於1月20日至4月30日期間出發的機票

b) 不限出票日期,1月20日至4月30日期間出發,因應各地武漢冠狀病毒之法令而無法入境/轉機或需隔離檢疫者 (須檢附相關文件)

改票:

a) 可免費更改登機日期一次,新出發日期必須為6月30日之前。(與原開立機票相同之行程及訂位艙等)

b) 若機票可使用效期已到,可於到期日後展延14天

c) 在票價及目的地不變之前提下,若受影響行程包含延伸中段行程,可改訂長榮/立榮航空國際暨兩岸航線航班轉接之適用中段/訂位艙等,包含可更改轉機點。

退票:可以非自願退票方式辦理退票,免手續費

a) 全程未用:可申請全額退款

b) 部分未用:可申請未使用之航段的退款

申請期限:2020年2月6日至4月30日

武漢新型冠狀病毒資訊專區:https://www.evaair.com/zh-tw/emer/2019-nCoV.html

中華航空

退票/改票:

適用對象:
a. 於2月8日前開立之華航、華信本票,且已訂妥2020年1月20日至4月30日期間華航、華信之大陸及香港航班者。
b. 已訂妥1月20日至4月30日期間華航、華信航班,依據各國因中國新冠狀病毒之規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者。

申請期限:
須於4月30日(含)前提出申請。

更改訂位:
a. 機票效期內,可改訂相同訂位艙等、航空公司、行程(城市)之其他日期航班,免收價差、稅差及手續費,惟僅限一次。
b. 持台灣往返中國大陸之機票可改訂華航/華信相同訂位艙等之任一中國大陸或香港自營航班,免收價差、稅差及手續費,惟僅限一次。
c. 持台灣往返香港之機票僅可改訂華航/華信相同訂位艙等之台灣往返香港自營航班,免收價差、稅差及手續費,惟僅限一次。
d. 因更改訂位艙等或行程衍生之價差及稅差請旅客自行支付,可免收改票手續費,惟僅限一次且不接受更改為它航。

退票:
機票退費可豁免退票手續費,相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費。

官網公佈:https://www.china-airlines.com/hk/zh/discover/news/travel-advisory?travelAlert=5279-7030

新型冠狀病毒資訊服務專區:https://news.china-airlines.com/emer_area/info.aspx

東南亞

入境限制

菲律賓:任何來自中國內地、香港或澳門的人士,不論其國籍,均不得入境或過境菲律賓。當其中包括過境香港的旅客。(菲律賓公民及持有由菲律賓政府簽發永久居民簽證之人士則不受此限)

泰國:由中國(包括香港和澳門),韓國,意大利和伊朗前往泰國的旅客可能需要於辦理預辦登機手續時出示健康證明,並在抵達後或許須自行隔離檢疫14日。

越南:3月15日凌晨0:00開始停止向所有國家發放簽證

馬來西亞:馬來西亞暫鎖國兩星期,除了供應日常必需品的商店和水、電、能源等必要單位外,所有私營、政府單位全部關閉,所有商業中心停業,限制外國遊客入境,並且禁止全體國民出國。

新加坡:新加坡由3月24日起禁止所有外國短期旅客入境或過境

————————–

新加坡航空

暫停以下航班服務:https://www.singaporeair.com/saar5/pdf/media-centre/200316flightcanxtable.pdf

官網公佈:https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/media-centre/news-alert/?id=jmjgoyqg

————————–

於2020年3月15日前購買,並預定於2020年5月31日前搭乘的機票,新加坡航空將不收取機票改期手續費。旅客可以取消現有的訂位,保留該有效機票並在較晚能確定新的旅行日期時再訂位。

請留意,機票的新訂位必須在2021年3月31日之前完成旅行。

官網公佈:https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/media-centre/news-alert/?id=is5rire4

詳情:https://www.singaporeair.com/saar5/pdf/media-centre/200315TravelWaiverPolicy.pdf

https://www.singaporeair.com/saar5/pdf/media-centre/200312travelwaiverpolicy.pdf

————————–

由3月6日至3月31日期間預訂任何航班將豁免更改手續費,新出發日期可於2021年3月31日或之前。(需要支付票價差額)

官網公佈:https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/media-centre/news-alert/?id=inrass4b

AirAsia 亞洲航空

泰國亞航(航司代碼FD)將暫時取消2020年3月11日至3月31日期間由泰國往返昆明、廣州、深圳及港澳地區的航班。

官網公佈:https://newsroom.airasia.com/news/2020/03/11/taa-temporarily-suspends-flights-tc

————————–

靈活飛行選擇

亞洲航空 (AirAsia) 將為所有於3月22日或之前已訂購,且於2020年3月23日至5月31日期間出發的旅客,提供更靈活選項,盡量減少當前公共衛生事件和相關旅遊限制所造成的影響。

符合條件的乘客可登入support.airasia.com或airasia.com,通過人工智能客服AVA選擇以下兩種方案:

1. 無限次更改航班:可無限次更改航班至2020年10月31日前出發之同一航線的任何航班,免收任何費用,視航班機位狀況而定。

2. 信用帳戶:可以退回票價至個人的AirAsia BIG會員帳戶中用於下一次旅行預訂,並在獲取金額到賬日起長達365日內進行兌換使用。使用信用余額所預訂的航班出發日期則不受限於365日內,可根據已公佈的航班時間表進行選擇。

官網公佈:https://newsroom.airasia.com/news/2020/02/06/travel-advisory-airasia-extends-period-of-credit-account-or-refund/tc

Cebu Pacific 宿霧太平洋航空

即日至2月29日暫停香港/澳門往返菲律賓航線

退票/改票:免費退票或更改一次至原本出發日期後的30天內同一航線,適用於3月31日前出發的機票

官網公佈:https://www.cebupacificair.com/en-hk/Pages/travel-advisory?tid=490

菲律賓航空

香港/澳門往返菲律賓航線暫停時間延長至2020年4月30日

退票/改票:受影響乘客可於航班回後運作後申請免費退票 (兌換券作下次購票之用) 或更改登機日期一次

官網公佈:https://www.philippineairlines.com/zh-tw/tc/home/aboutus/newsandevents/advisory-covid19-14mar20-25

————————–

3月31日前預訂菲律賓航空之機票,可於原定出發日期7日前提出免費更改一次 (需收取票價差額)

官網公佈:https://www.philippineairlines.com/zh-tw/tc/home/aboutus/newsandevents/advisory-covid19-11mar20-19

越南航空

由2月6日起至4月30日暫停香港/澳門往返河內/胡志明市航線(VN598/VN599/VN595/VN594VN593/VN592/VN457/VN459/VN456/VN458)

退票/改票:已購買受影響之航空的旅客可免費退票/更改登機日期一次,新登機日子須於6月30日或之前。

官網公佈:https://www.vietnamairlines.com/hk/zh-tw/news-travel-alerts/travel-alert/0124-VI-Thong-tin-ve-dich-viem-phoi-virus-corona-lien-quan-den-cac-chuyen-bay-cua-VNA-va-JPA

改簽及退款政策:https://www.vietnamairlines.com/~/media/Files/VNANew/Travel%20Information/Covid-19/20200309_tw_ticket_change_and_refund_covid19.pdf

Vietjet Air 越捷航空

由2月9日後受影響/取消的航班安排 (包括富國島、胡志明市、峴港):

退票/改票:

a) 於2月1日及2月2日受影響及取消:退票 (雙程或單程根據情況)

b) 其他受越南當地政府政策及疫情影響及已取消之航班:退票或改期(日期視乎供應而定)

請透過以下方法聯繫 Vietjet Air 越捷航空:把「機票Reservation number、姓名、出發及回程日期及相關購買文件」email到「[email protected]」,Vietjet Air越捷航空會作出協助。

由於處理需時及有大量電郵,客服會於5-7個工作天作出相關回應及安排。

Jetstar

2月23日起至6月1日暫停東京成田往返香港的航班 (GK23/GK20)

2月20及21日暫停大阪往返香港的航班 (GK63/GK64)

官網公佈:https://www.jetstar.com/jp/en/travel-alerts

214日至328暫停香港往返河內/峴港的航班

由2月15日起暫停香港往返新加坡的航班

官網公佈:https://www.jetstar.com/hk/zh/travel-alerts

Scoot

退票:適用於3月15日或之前預訂,並於2020年5月31日前出發的機票。退款將以酷航現金券形式發放,即時生效。現金券有效期為12個月,並可用作重新預訂之後出發的旅程

而申請退款的自助形式服務將於幾日後登陸官網

官網公佈:https://www.facebook.com/FlyScootHK/posts/1881561785310490

http://xn--www-ff0fh71gres0ehglqnhccu0a.flyscoot.com/

馬來西亞航空

暫停以下香港往返吉隆坡航班

MH072/073

受影響日期:2月17,18,20,21,23,27-29日、3月2,5,9,10,12,17,19,24,26日

MH432/433

受影響日期:2月22,24日、3月1,4,5-7,10-31日

————————–

退票:可免費退票,機票金額將改為代用券(用於購買馬來西亞航空運營的其他航班機票);或可更改出發日期一次,新出發日期必須為8月31日或之前。適用於3月6日或之前出票,出發日期為1月28日至4月30日期間香港往返吉隆坡/亞庇的航線。

官網公佈:https://www.malaysiaairlines.com/my/en/advisory/coronavirus-entry-restrictions.html

馬印航空

退票/改票:全額退票或免費更改登機日期/目的地一次,適用於3月28日出發涉及香港的機票;新出發日子需為原定出發日子6個月內

官網公佈:https://www.malindoair.com/news-events/2020/02/14/MALINDO-AIR-TRAVEL-ADVISORY-FOR-ALL-MAINLAND-CHINA-ROUTES–HONG-KONG

泰國航空/泰國微笑航空

泰航遵照指示對從韓國(首爾和釜山)、中國大陸及港澳地區(北京、上海、廣州、成都、昆明、廈門、香港、澳門)、意大利(羅馬、米蘭)航點前往泰國的乘客,需要求出示以下文件:

1. 醫學健康證明 (在航班起飛前48小時內發出)- 適用所有國籍
2. 無COVID-19感染風險化驗報告結果 (在航班起飛前48小時內發出)- – 適用所有國籍
3. 醫療保險證明 (保障額必須超過10萬美元) – 泰國護照不適用

經過審批後才可辦理登機手續。同時,乘客必須填寫T8表格(2015年版傳染病法案),並在抵達泰國目的地機場時,向國際傳染病防辦公室的疾病控制官員出示此表格,旅客到達泰國境內需要自我隔離14天或在泰國短期停留 (如少於14天)。

官網公佈:https://www.thaiairways.com/zh_HK/news/news_announcement/news_detail/certificate-covid19.page

————————–

泰國航空航班

以下香港往返曼谷的航班暫停:

TG600/TG601 3月16日至10月24日

TG602 3月2日至10月24日

TG603 3月3日至10月24日

TG606/TG607/TG628/TG609 3月1日至10月24日

以下香港往返曼谷的航班時間調動:

TG638 原定14:00-17:45改為14:30-18:15 (3月2日至3月28日)

TG639 原定18:55-20:40改為19:25-21:10 (3月2日至3月28日)

以下香港往返布吉的航班時間/目的地調動:

TG2608 (WE608) – 原定15:40-20:05改為12:25-16:50 (3月11日至3月28日)

TG2609 (WE609) – 原定10:25-12:55改為17:50-19:40;由香港飛布吉改為香港飛曼谷 (3月11日至3月28日)

官網公佈:https://www.thaiairways.com/zh_HK/news/news_announcement/news_detail/coronavirus.page

泰國微笑航空航班

以下航班暫停:

WE608/WE609 – 3月13日至3月28日 (香港往返布吉)

WE630/WE631 – 3月16日至3月28日 (香港往返曼谷)

*如購買之泰國微笑航空航班取消可以申請全額退票或免費調動至泰國航空之航班。

官網公佈:https://www.thaismileair.com/tw

————————–

改票:可免費改票,適用於1月18日或之前購買、於1月24日至4月30日由香港往返曼谷或布吉的機票,新登機日子須於12月15日或之前。如更改目的地,需自行支付差額。

取消行程及退票將不獲豁免有關費用

官網公佈:https://www.thaiairways.com/zh_HK/news/news_announcement/news_detail/coronavirus.page

曼谷航空

已取消部分來往香港至泰國的航班,出發前建議先查詢航班狀態。

非洲

埃塞俄比亞航空

更改機票政策:

適用於3月1日至6月30日出發之航班,可免手續更改,新出發日必須為12月31日或之前。需要支付票價差額(如有)。

退票機票政策:

如航班狀態顯示為「CANCELED」並為 COVID-19 受影響城市,可免手續費全額退票。3月1日至6月30日出發之航班亦可申請退款,機票金額將兌換為優惠券,需於一年內使用。

官網公佈:https://www.ethiopianairlines.com/aa/en/breaking-news/updates-and-health-advisory-on-the-covid-19-virus

俄羅斯

入境限制

俄羅斯宣佈由2月20日起暫時禁止所有香港、澳門、中國公民以工作、個人理由、教育或旅遊為目的進入俄羅斯。

俄羅斯駐香港總領事館:https://business.facebook.com/ruconhk/posts/2595773730712223

————————–

S7 Airlines

2月4日至4月26日,S7 Airlines將暂停往返中國内地及香港的航班。

官網公佈:https://www.s7.ru/info/notification/return-exchange-ticket-China2020.dot

————————–

俄羅斯航空

由3月1日至3月28日縮減來往香港至莫斯科SU212/213的航班。

該航線只限星期一、三、五、六運作

由4月1日起更改縮減來往香港至莫斯科SU212/213的航班。

SU212 只限星期一、三、五、六運作

SU213 只限星期二、四、六、日運作

官網公佈:https://www.aeroflot.ru/xx-en/news/61675

————————–

退票/改票:可免費退/改票,適用於3月5日或之前購買、於3月8日至3月31日往返香港的航班SU212/SU213,新登機日子須於12月15日或之前。如更改目的地,需自行支付差額。

官網公佈:https://www.aeroflot.ru/xx-en/news/61699

美國

美國航空

延長暫停香港往返洛杉磯至10月23日

延長暫停香港往返達拉斯航線至7月1日

退票/改票:免費退票,適用於1月28日或之前購買、1月28日至7月1日期間由香港出發的機票;或免費更改但新出發日期需於1月28日至8月31日期間或機票發出日期起1年內旅遊。(相同艙位或付艙位差價)

官網公佈:https://www.aa.com/i18n/travel-info/travel-alerts.jsp?locale=zh_HK

————————–

3月31日前預訂的旅程不收取更改費用:

2020年3月1日至3月31日預訂新旅程,如果您的旅遊計劃有變,亦無需支付任何更改費用。

官網公佈:https://www.aa.com/i18n/travel-info/travel-alerts.jsp?locale=zh_HK

聯合航空

2月8日至4月30日暫停香港往返美國所有航線

退票/改票:可申請退票,適用於2月12日或之前購買、1月28日至4月30日期間出發的機票。或免費更改登機日期並於6月30日前出發。亦可免費更改目的地,但需自行繳付差額。

官網公佈:https://www.united.com/ual/zh-hk/hk/fly/travel/notices.html

————————–

新預訂若行程有變,不會收取改簽機票的費用:

我們知道人們目前正對其旅行規劃再三考慮,我們也希望閣下在規劃旅程之時可獲得靈活的便利,因此,如果閣下在3月3日至3月31日之間預訂了我們在未來一年的航班,可享有免費改簽機票。

所有3月2日或之前簽發且原定旅遊日期為3月9日至4月30日的機票(國內或國際航班)亦免收更改費用。

官網公佈:https://www.united.com/ual/zh-hk/hk/fly/travel/notices.html

歐洲

入境限制

意大利:禁止所有來自或出發至香港的航班。由2月22日起計90日內生效,過往14天內曾到訪中國(包括香港及澳門)的入境者需告知當地Health Bureau,並於家中/酒店/隔離中心自我隔離。

歐盟計劃實施入境限制30天,非歐盟居民不得入境神根公約區包括22個歐盟成員國

————————–

英國航空

每日兩班改為每日一班直至6月1日 (BA031取消,BA027繼續營運)

改票:適用於2020年5月31日之前往返香港的航班,重新預訂此日期之後的其他航班。

官網公佈:https://www.britishairways.com/en-hk/information/incident/coronavirus/latest-information

————————–

新彈性更改政策

適用於3月3日至5月31日購買12月31日前出發之航班,可選擇免費退款,退款將兌換成現金券並需於12個月內使用;或於網上免費更改出發日期及航點,新出發日期需於原定出發日期起12個月內完成。

詳情:https://www.britishairways.com/en-hk/flights-and-holidays/flights/book-with-confidence

芬蘭航空

縮減航班延長至2020年4月底往返赫爾辛基和香港日間的 AY102/101 航班。而香港晚上航班 AY099/100 則維持正常服務。

退票/改票:

  • 可以更改出發日期在11月30日或之前。
  • 芬蘭航空將盡最大努力將您的旅程更改路線前往目的地。
  • 或可以申請全數退款,機票中未使用的部分和購買了我們的旅行額外產品費用可全數退款。

————————–

香港航班 AY099/100 營運正常,但如果您有3月4日之前出票的芬蘭航空機票並在2020年4月30日前往返香港,您可以據您的意願更改您的行程

  • 您可以更改出發日期在11月30日或之前。
  • 或可以申請退款,請到芬蘭航空網頁上的管理預訂申請退款。

官網公佈:https://www.finnair.com/hk-zh/flight-information/travel-updates

————————–

3月16日至3月31日期間取消的航班,請於官網查閱:https://cms.finnair.com/resource/blob/2056170/185406b61e5063301ebb490fcc33770a/Cancelled%20routes%20list%20EN_17MAR2020.pdf

受取消影響之乘客可申請退款/改票。

有關冠狀病毒及乘搭芬蘭航空的最常見問題:https://www.finnair.com/hk-zh/bluewings/travel-experience/

法國航空/荷蘭皇家航空

3月14日至4月3日暫停所有來往意大利之航班。

退票/改票:可免費改票,適用於2月19日或之前購買、1月31日至5月31日期間來往中國/香港/台北的航班,更改登機日期需於於6月30日前出發。如未使用之機票亦可免費退票。

————————–

3月31日前預訂3月4日至5月31日期間出發的機票,可免費更改出發日子/航點,需自行支付差額。

官網公佈:https://www.klm.com/travel/hk_en/prepare_for_travel/up_to_date/flight_update/index.htm

漢莎航空

由3月-4月將減少來往香港的航班

退票/改票:受影響的乘客可申請退/改票

————————–

部分意大利航線將暫停

未受影響之意大利航班亦可免費更改登機日期,適用於2月26日或之前購買、2月24日至3月9日期間出發地/目的地為意大利 (BLQ/MIL/TRN/VRN/VCE/TRS/GOA) 的航班,更改登機日期需於於3月31日前出發。

————————–

3月6日至3月31日期間預訂4月30日前之航班,可以免費更改一次,新出發日期需於12月31日或之前。

官網公佈:https://www.lufthansa.com/xx/en/flight-information.html

土耳其航空

退票/改票:可免費退/改票,適用於1月31日或之前購買、1月31日至5月31日期間來往中國/香港的航班,更改登機日期需於於5月31日前出發。

官網公佈:https://www.turkishairlines.com/en-int/announcements/coronavirus-outbreak/

北歐航空

由3月5日起暫停所有來往香港的航班

退票:受影響乘客可以免手續費申請全額退票

官網公佈:https://www.flysas.com/hk-en/traffic-information/message/

————————–

由3月5日起至3月19日期間預訂之機票可免手續費更改,出發日期由3月5日至8月31日。

適用於歐洲,美國及亞洲出發之所有航班。但並不適用於 Scandinavia/Domestic Denmark, Norway 及 Sweden 的內陸航班

維珍航空

因應疫情狀況,維珍航空推出新政策。由3月4日至31日期間於維珍航空預訂所有國際航線的機票 (出發日期需於11月30日或之前) 皆可免手續費更改。

官網公佈:https://flywith.virginatlantic.com/gb/en/news.html

————————–

因取消航空受影響之乘客安排:

如已使用部分機票航程:
請前往網站:https://flywith.virginatlantic.com/gb/en/prepare-to-fly/away-from-home.html

如未使用機票:

可於4月30日前免費更改日子/航點,新出發期限331日內之航班;或可申請退票。

官網公佈:https://flywith.virginatlantic.com/gb/en/news/coronavirus/cancelled-flight.html

中東

入境限制

以色列:過去14天曾到訪韓國、日本、中國、香港、澳門、泰國及新加坡之旅客禁止入境。

阿聯酋:3月19日起,阿聯酋政府暫時停止落地簽證。這包括暫停有效簽證持有人入境

————————–

卡塔爾航空

香港出發之卡塔爾航空航班

退票/改票:

行程日期 2020年2月3日至5月31日

出票日期 2020年3月12日或之前

重新預訂,需於6月30日或之前出發

•最多兩次免費更改

•豁免改期罰款

退款:機票未使用部分的金額將退回至乘客原支付賬户中,或以EMD (電子收費憑證) 的形式退還,用於日後的機票金額抵扣

•豁免退票費

官網公佈:https://www.qatarairways.com/zh-hk/offers/important-notice.html

https://qatarairways.zendesk.com/hc/en-us/articles/360006229097-COVID-19-Coronavirus-Update

————————–

如果您已預訂或計劃預訂在 2020 年 6 月 30 日前的旅行,您可選擇在出發前 3 天免費更改旅行日期,或換取可於日後使用的旅行代用券,享受更大靈活性*,政策同時適用於使用Qmiles兑換的獎勵機票。

詳情:https://www.qatarairways.com/zh-hk/travel-with-confidence.html

阿提哈德航空

由即日起暫停香港來往阿布札比直航航線 (EY834/EY833),直至另行通知

來往指定航點而航班被取消可申請退款。(Chengdu, Hong Kong, Shanghai, Nagoya, Milan, Rome, Baku, Khartoum, Cairo, Geneva, Nairobi, Jeddah, Riyadh, Dammam, Medina, Beirut, Istanbul, Amman, Barcelona, Madrid, Belgrade, Casablanca and Rabat)

更改日子/航點,新出發需於6月30日或之前(但需自行繳付差額);申請保留票價兌換旅遊優惠券作日後購票使用,新出發需於12月31日或之前

官網公佈:https://www.etihad.com/en/travel-updates/covid-19

————————–

3月8日至4月7日期間預訂之機票可免費更改出發日期一次

官網公佈:https://www.etihad.com/en-hk/book

阿聯酋航空

阿聯酋航空會在 3 月 25 日前暫停大部份客運服務。

由於接獲政府及乘客的請求協助遣返旅客,只要邊境仍然開放且有需求,阿聯酋航空會繼續營運前往以下國家/地區的航班,直至另行通知:英國、瑞士、香港、泰國、韓國、馬來西亞、菲律賓、日本、新加坡、澳洲、南非、美國、加拿大。

https://www.emirates.com/hk/chinese/help/travel-updates/

————————–

「安心預訂」調整日期免收更改費用:任何2020年3月31日前進行的預訂現可免收更改費用調整旅遊日期。(不論旅行日期)

如因機票重發/航線更改而出現機票價格或適用稅項差額,將收取差額。客人可在原始購買日期後的11個月內將預訂轉為任何日期的旅程。政策涵蓋阿聯酋航空網絡全部現有目的地。

阿聯酋航空 Skywards 銀卡、金卡或白金卡會員,可獲享進一步靈活安排。只需達到所屬級別的80% 旅遊要求,即可保留會籍。此外,可從旅程獲享額外20%的級別哩數,直至6月30日為止。

官網公佈:https://www.emirates.com/hk/chinese/book/about-booking-online/book-with-peace-of-mind/

————————–

乘客若持有3月31日或之前發出的機票並因以下理由而受影響:

旅遊禁令:政府發出通知禁止旅遊
旅遊警告:政府發出一般警告避免非必要旅遊
檢疫隔離規定:出發地或目的地實行強制檢疫隔離
強制封鎖:政府已強制封鎖國家,因此乘客無法前往機場
航班取消:航班被阿聯酋航空取消

可以選擇重新預訂和領取旅遊優惠券:

按票價提供旅遊優惠券,有效期為簽發日起計 12 個月。
乘客預訂的航班如果在 2020 年 6 月 30 日或之前出發,可以重新預訂航班前往同一地區內的任何阿聯酋航空目的地,無需支付重新預訂費用或任何票價差額。

官網公佈:https://www.emirates.com/hk/chinese/help/travel-updates/

https://www.emirates.com/english/help/refund-request/?pub=autodetect

加拿大

入境限制

加拿大全國封關,禁止非公民或非永久公民入境,美國公民獲得豁免,加拿大會限制所有飛往當地的航班,只能前往四個主要城市。

加拿大航空

由3月1日起至5月31日,將臨時停飛每日多倫多來往香港的直航航班

如果希望重新預訂航班,請聯絡旅行社或致電1-888-247-2262聯絡加拿大航空以討論您的選項。

如需申請退款,請填寫此表格:https://accc-prod.microsoftcrmportals.com/en-CA/reservation/

官網公佈:https://www.aircanada.com/hk/zh/aco/home/book/travel-news-and-updates/2020/china-travel.html

————————–

退票/改票:

2020年3月4日當天或之前預訂:出發日期於4月30日之前,可以免費取消預訂,對於不可退款的機票,您將獲得用於未來航班的抵扣(請注意,旅遊日期必須在2020年12月31日之前完成)。可單次性的免費更改,必須於原訂出發時間提前至少2小時完成。將會收取相應的機票差價,如果改票後票價更低,您將會損失相應差額。

2020年3月4日之後預訂:計劃的起飛時間的2小時之前免費取消預訂。對於不可退款的機票,您將獲得用於未來航班的抵扣(請注意,旅遊日期必須在2020年12月31日之前完成)。單次性的免費更改,必須於原訂出發時間提前至少2小時完成。
將會收取相應的機票差價,如果改票後票價更低,您將會損失相應差額。

官網公佈:https://www.aircanada.com/hk/zh/aco/home/book/travel-news-and-updates/2020/covid-19.html#/cancel-existing

若您於 2020 年 3 月 4 日前購買了 2020 年 4 月 30 日前出發的加拿大航空機票,將可免費改期一次,但需在航班出發至少 2 小時前辦理更改手續。您也可以取消預訂,並將已支付的金額用於未來行程。以上兩種情形,均需支付票價差額,如果改票後票價更低,您將會損失相應差額;更改後的行程都需於 2020 年 12 月 31 日前完成。

https://www.aircanada.com/hk/zh/aco/home/book/travel-news-and-updates/2020/change-fee-waiver-existing-bookings.html

印度

3月13日至4月15日,暫停所有國家的簽證;所有旅客,如經中國大陸、義大利、伊朗、南韓、法國、西班牙和德國入境,或曾到訪過上述國家,需接受隔離14天。

————————–

印度航空

暫停香港往返德里航班:

AI310 2月15日至6月30日 (星期二、四、六、日)

AI317 2月16日至6月30日 (星期一、三、五、日)

AI314 2月10日至6月30日 (星期一、三、五)

AI315 2月11日至6月30日 (星期二、四、六)

官網公佈:http://www.airindia.com/images/pdf/ticker-landing-page-converted.pdf

科威特

入境限制

禁止所以有持香港特區護照人士入境,禁過去14日曾到香港的遊客入境,包括本國居民或持有有效居留許可人士

北韓

入境限制

禁止所有外國遊客入境。

蒙古

入境限制

禁止所有遊客從中國入境,包括港澳

蒙古航空

暫停香港往返烏蘭巴托航線直至3月1日 (航班OM297/298/2971/2972)

退票/改票:可免費退票;免費改票 (收取票價差額)

官網公佈:https://www.miat.com/news.php

Eznis Airways 伊斯尼斯航空

暫停香港往返烏蘭巴托航線直至3月2日

退票/改票:可免費退票/改票,適用於2月1日或之前購買、2月1日至3月2日期間來往香港的機票

官網公佈:https://www.eznis.com/en/travel-restriction

澳洲

入境限制

所有入境澳洲旅客須自我隔離14日。

維珍澳洲航空

3月2日起停飛香港往返悉尼航線

2月11日起停飛香港往返墨爾本航線

官網公佈:https://newsroom.virginaustralia.com/release/virgin-australia-annouces-withdrawal-hong-kong-services

澳洲航空

本年度三月底至五月底期間,所有澳洲航空及捷星航空來往澳洲的國際航班將會停航。

直至五月底,澳洲國內航班將削減六成。

海外機場貴賓室及部分澳洲國內機場貴賓室將暫時關閉

官網公佈:https://www.qantasnewsroom.com.au/media-releases/qantas-group-outlines-customer-and-employee-impact-of-coronavirus-related-network-cuts/

————————–

新免費更改政策:

3月10日至3月31日期間預訂6月30日或之前出發的國際航線之機票,可獲免費更改一次。新出發日期需於6月30日或之前。

官網公佈:https://www.qantas.com/hk/en/travel-info/travel-updates/coronavirus/booking-changes-and-refunds.html

————————–

新型冠狀病毒疫情期間的票務安排:

1)  取消行程
適用於已預訂並於5月31日之前出發的澳洲航空及 QantasLink 機票,可選擇保留機票價值,將機票價值轉換成旅行積分,手續費即可全數豁免。該積分兌換須於 2020 年 9 月 30 日前完成,或自機票發行日期起 12 個月內完成,以較晚的日期為準。取消行程必須於 2020 年 3 月 31 日前完成。

2)  旅行積分有效限期
對於已經完成積分轉換、旅行積分將在 9 月 30 日前到期的旅客,我們會將積分有效期延長至 2020 年 9 月 30 日,此積分優惠可用於兌換未來任何日期的機票行程,煩請各位前往個人頁面查看與確認。

3)  網站自助退票
如欲退票,需自行登入 Qantas.com 透過以下連結進入進行有關手續。目前訂單管理須於官方英文頁面完成。

退票:https://www.qantas.com/hk/en/manage-booking.html
進入頁面後選擇「Cancel」,然後選擇「Voucher」。本退票手續無需繳付手續費。您的旅行積分將於稍後發行,請耐心等候。

官網公佈:https://www.facebook.com/qantashk/photos/a.1979211048960882/2639793516235962/

詳情:https://www.qantas.com/hk/en/travel-info/travel-updates/coronavirus.html?fbclid=IwAR3SkzCwV_Yvo9Spz6u9mHDqWl0J4xq0cJchCdGxne3l7U3DoL4gPWNKzdA

新西蘭

入境限制

所有海外入境者包括新西蘭國民,入境後必須自我隔離14日。( 除了以色列和少數已有效關閉邊界的太平洋島嶼 )

新西蘭航空

由於新冠狀病毒(COVID-19)對航線的影響,新西蘭航空將調整部份航線運力至2020年6月底:

即日至3月29日由國泰航空營運新西蘭航空的香港航線

3月29日至4月19日期間新西蘭航空恢復營運往返奧克蘭 – 香港航線,從每天營運一班調整為每週營運六班

4月19日至6月30日由新西蘭航空營運並調整為每週營運三班往返香港和奧克蘭

退票/改票:在接下來的數週,新西蘭航空會直接聯繫受此影響的旅客,為他們提供替代的旅行方案。透過旅行社(包括網上旅行社)預訂機票的旅客,將會由旅行社進行聯繫。

官網公佈:https://www.airnewzealand.hk/travel-alerts

退票/改票:受新入境政策影響的乘客,如預訂3月31日或之前的航班可申請退款/保留票價於12月內再次預訂。

https://www.airnewzealand.co.nz/travel-alerts?eventid=WKehOHc0DpL5nqkTrtFh#_ga=2.76301078.282343022.1584345411-1559266527.1581907117

————————–

新預訂機票

於2020年3月5日至2020年3月31日之間預訂由香港出發的國際機票可豁免更改機票手續費或罰金。

若改期後的航班沒有相同的艙級,則仍需支付適用的服務費與票價差額。若預訂為不可退款的票價,則更改後仍將維持不退款政策。更改手續必須於原定行程出發前3天完成。

官網公佈:https://www.airnewzealand.hk/travel-alerts

————————–

過往預訂機票

預訂前往長途旅行目的地之一(包括檀香山和峇里)機票並已於2020年3月4日或之前簽發,且出發日期在2020年7月1日之前,則適用以下方案:

若你需要改票,我們將豁免一次的改票手續費。
如果你不確定何時旅行,你可以保留機票在12個月內使用。
同時,通過我們的客服中心進行更改將豁免服務費。請注意,若你更改的出發日期票價較高,你將需要支付票價差額。

官網公佈:https://www.airnewzealand.hk/travel-alerts

斐濟

斐濟航空

2月至4月部分日子來往香港至斐濟的航班取消:

2月5,9,12,16,17,19,23,34,26日、3月2,4,8,9,11,16,18,22,23,25,28,30日、4月2,5,6,9,12,13,16,19,20,26,27,30日

斐濟航空將安排受影響的乘客乘坐其他航班。

————————–

退票/改票:可免費改票,適用於1月24日或之前購買、1月24日至3月21日期間來的機票。新出發日期需於11月30日或之前。(需收取票價差額)

官網公佈:https://www.fijiairways.com/en-hk/flight-information/travel-alerts

—————————————————

Asia Miles

國泰航空由即時起豁免下列有關「亞洲萬里通」之獎勵機票的服務費用。

此項特别豁免適用於所有2020年3月17日或之前簽發,並3月17日至5月31日涉及所有航點,而已確認國泰航空或國泰港龍航空機位之原定機票。

1. 取消行程及退票
– 豁免取消行程或退票之服務費用。
2. 重新訂位/更改航點
免費更改 ,而服務費用在以下情況可獲豁免:
1. 行程須於2020年3月17日至5月31日涉及所有航點,並已確認國泰航空或國泰港龍航空機位,需於2020年5月31日或以前提出有關要求。
2. 更改後的日期必須為2020年12月10日或以前,並須受艙位供應限制,而機票有效期亦將作相應調整。
– 若更改後的出發日期已超過機票有效期內,重新簽發機票的服務費用可獲豁免。
– 可更改往返任何國泰航空/國泰港龍航空的航點,須受艙位供應限制並支付里數及税務之差價。
– 重新訂位的機票須受「亞洲萬里通」之條款及細則約束。

官網公佈:https://www.asiamiles.com/zh/support/latest-news/detail.html/special-ticketing-guidelines-for-worldwide-travel

—————————————————

網上旅行社/酒店預訂網站

Agoda

*update 29/2:Agoda 突然把相關網站刪除,相關截圖:http://www.meethk.com/wp-content/uploads/2020/02/1-8.png

特別免費取消政策:適用於入住日期為2月2日至3月31日期間,住宿位於香港或澳門,或由香港或澳門出發往全球任何地點之未入住預訂。

官網公佈:https://www.agoda.com/zh-hk/coronavirus

Hotels.com

官網公佈:https://service.hotels.com/zh-hk/?intlid=HOME+%3A%3A+header_help_section#/myTrips/25621

Expedia HK

透過Expedia預訂酒店 (非套票):

如閣下於2020年3月19日以前,預訂於2020年3月20日至2020年4月30日期間入住的酒店住宿,並已支款「不可退款」之房間費用,Expedia將於數日內以電子郵件形式查詢是否保留或取消現有之預訂。如打算取消該預訂,則可獲全額退款,或以代用券形式獲全額補償。此安排無須額外來電查詢,惟客戶需在入住酒店前至少24小時取消預訂。

而預訂了於2020年4月30日後入住、並已支付「不可退款」之房間費用的客戶,我們將繼續與合作夥伴保持聯繫,就未來疫情形勢發展作出靈活的政策調動。

透過Expedia預訂機票 (非套票):

如已預訂於2020年4月30日或以前出發的機票行程,閣下應已或將於在出發前收到由Expedia發出的電子郵件,查詢您是否希望保留或取消現有之預訂。

於現時至4月30日,閣下亦可前往客戶服務平台,以新推出的自助服務更改或取消行程。

如航空公司已取消相關航班,我們將與航空公司合作夥伴保持聯繫,為您跟進補償事宜,並無須額外來電查詢。

*隨著情況發展,我們將不斷檢閱我們的政策。如果你的入住日期在此日期之後,請留意我們的官方網站和專頁以獲取進一步的更新。

官網公佈:https://www.expedia.com.hk/

Booking.com

官網公佈:https://partner.booking.com/zh-tw/支援中心/法規與安全/【重要通知】關於新型冠狀病毒疫情

Trip.com

Trip.com「安心取消保障」計劃 將提供以下取消保障予於2020年2月23日前預訂,及於2020年3月31日前使用的各類產品訂單:

  1. 如客人被診斷出病毒測試呈陽性反應而無法出發,將獲得所有產品的全額退款。
  2. 為支持醫護人員為疫情所作的貢獻,與COVID-19 公共衛生緊急事件直接相關的醫護人員,如其旅行計劃因前線醫療工作而受到影響,Trip.com 將為其提供所有產品的全額退款。
  3. 如因目的地當局宣布的旅遊限制或強制14天檢疫要求而導致無法預期出發的客人,來自受影響出發地(如韓國、日本、意大利等*)的客人可獲得酒店、火車、機場接送、租車及當地玩樂產品的全額退款。
  4. 參與了“安心取消保障”計劃的所有酒店可免費取消。Trip.com 將盡最大努力與計劃中未涵蓋的酒店進行協商,以確保為客戶退款。
  5. 機票取消政策將不斷更新並與航空公司同步,Trip.com 將協助客戶根據最新航空公司政策處理機票退款。

官網公佈:https://hk.trip.com/newsroom/trip-com-trip-com-hk-announces-safeguards-for-travelers-affected-by-covid-19-outbreak/?promo_referer=11_1105_1

————————–

目前,Trip.com 向客人提供以下取消措施:

中國內地火車票 — 免費取消,適用年1月28日前預訂

酒店 — 免費取消,適用於1月28日00:00前預訂,入住日期為1月22日至2月29日期間,目的地為全中國地區(包括港澳台)的酒店;全中國地區(包括港澳台)客人於上述預訂及入住日期期間,預訂了目的地為海外地區的酒店訂單,亦可獲得免費取消

租車 — 免費取消,適用於1月24日前預訂,使用日期為1月23日至2月8日期間,目的地為全中國地區(包括港澳台)的租車訂單

車票、船票 — 免費取消,適用於1月28日前預訂,使用日期為1月23日至2月28日期間,目的地為全中國地區(包括港澳台)的訂單

其他產品:於1月24日00:00前預訂,使用日期為1月27日至2月29日期間,目的地為全中國地區(包括港澳台)的機場接送或當地玩樂產品訂單均可免費取消。全中國地區(包括港澳台)客人於上述預訂及使用日期期間,預訂了目的地為其他地區的機場接送或當地玩樂產品訂單,亦可獲得免費取消。

官網公佈:https://hk.trip.com/newsroom/trip-hk-on-novel-coronavirus/

永安旅遊網

自由行訂單退改:https://www.wingontravel.com/Banners/Popup/8273.html

官網公佈:https://www.wingontravel.com/SevereWeather/Index/Home.html

Klook

▍已預訂旅遊日期於4月30日前行程的用戶

作為旅客,我們完全理解多數用戶在此時對出門旅遊的擔心與憂慮,用戶的安全和旅遊體驗也一直是我們最關心的事;我們持續努力在這段期間降低用戶的擔憂,即日起已預訂至2020年4月30日前行程的受影響用戶,都可以選擇重新安排行程或是要求退費。

▍防疫相關工作人員

KLOOK也向所有在防疫第一線的工作人員致敬,包括醫務工作者、公務人員,或其他因疫情防制需要/工作而無法休假出遊的用戶(例如:辛苦的口罩國家隊等),只要提供相關資料證明即可申請全額退費。

官網公佈:https://www.klook.com/zh-TW/blog/2019-ncov/

KKday

若香港的KKday旅客由於部分國家或航空公司提出的應對措施,導致原訂旅遊計畫無法如期進行,可視情況予以改期或取消:

1.) 目的地:中國大陸、香港、澳門
2.) 目的地:全球
且符合下列任何一個條件:
a. 持中國護照及中國身分證旅客(不包含港澳旅客,需提供證明)
b. 14天內到訪湖北之旅客(訂單出發日推算,需附證明)
c. 醫生開具流感證明 (需附證明)
d. 班機取消,行程受影響者(需附航空公司取消證明)
e. 因應目的地官方政策,無法順利入境者(需檢附證明)
#KKday改期相關規範
a. 訂單出發日2天前提出申請
b. 改期後最遲出發日:31/12/2020(部份產品以該服務供應商實際營運日期為準)
c. KKday保留各項規定調整權利
若符合以上條件,需要辦理取消或延期之香港KKday旅客,請來信[email protected],信件主旨標示「KKday之訂單編號」,並提供相關購買紀錄證明,將會由客服人員協助相關取消事宜。

官網公佈:https://hk.blog.kkday.com/30920/wars-2020

airbnb

2020年3月14日或之前預訂,且於2020年3月14日至2020年5月31日期間開始的住宿和Airbnb體驗均受該政策保障,可在入住/參與前取消。 旅人取消訂單將有多種取消及退款選項,旅居主人/體驗策劃人則可免費取消,且不影響星級旅居主人身份。 Airbnb會為受保障的取消訂單退還所有服務費,或發放包含所有服務費的旅行基金。 為了根據政策取消訂單,你必須表明特殊情況的實情和/或提供證明文件。

於2020年3月14日後預訂的訂單,旅居主人的《取消政策》將照常適用。 於2020年3月14日前提交的取消訂單將根據提交時有效的特殊情況保障範圍處理。

如果訂單已經開始(入住日期已過),此特殊情況將不適用。

特殊情況政策:

2020年3月14日或以前預訂的訂單:

於2020年3月14日或之前預訂,並且於2020年3月14日至2020年5月31日期間開始的住宿及Airbnb體驗,可以在入住/參加前取消訂單。 這代表旅人在取消訂單後將獲得全額退款,旅居主人/體驗策劃人可以免費取消訂單,而且不影響星級旅居主人身份;Airbnb將退還所有服務費,或發放包含所有服務費的旅行基金。

於2020年3月14日或之前預訂,並於2020年5月31日後開始的住宿和Airbnb體驗,目前不受新型冠狀病毒疫情(COVID-19)的相關特殊情況保障。 旅居主人/體驗策劃人的《取消政策》照常適用。

如果訂單已經開始(已過入住日期),此特殊情況將不適用。

3月14日後預訂的訂單:

除非旅人或旅居主人/體驗策劃人目前感染了新型冠狀病毒(COVID-19),否則於2020年3月14日後預訂的住宿和Airbnb體驗均不受特殊情況政策保障。 不受保障的新型冠狀病毒疫情(COVID-19)相關情況包括:交通中斷和取消;旅遊警示和限制;衛生警告和隔離措施;適用法律變更;以及疏散令、封鎖邊境、短期租賃禁令和就地避難要求等其他政府指令。 旅居主人/體驗策劃人的《取消政策》照常適用。

官網公佈:https://www.airbnb.com.hk/help/article/2701/